Hoe krijg je meer binding in je team? Het kan verrassend simpel zijn...

Elke maand schrijven we een kort blog naar aanleiding van een ongeschreven regel die we veel in teams tegenkomen.

Deze keer een ongeschreven regel die we helaas het afgelopen jaar steeds meer zijn tegengekomen in de teams waarmee wij werkten:

“We mogen elkaar onderbreken in een betoog om vervolgens met een eigen mening te komen. Vragen stellen doen we weinig. Niemand zegt daar iets van.”

Bijna iedereen weet inmiddels wat een open vraag is of heeft een training gevolgd om te leren luisteren, samenvatten en door te vragen (LSD)

Toch krijgen wij de indruk dat er in teams alleen maar slechter geluisterd wordt,

niet beter. Mensen hebben een steeds kortere aandachtspanne.

Relevante inbreng wordt slecht gehoord of zelfs genegeerd.

De nadelen van deze ongeschreven regel laten zich raden.

Als jouw collega niet actief ingaat op wat jij vertelt, is de kans groot dat je hetzelfde gedrag gaat vertonen.

Slecht luisteren werkt namelijk aanstekelijk. Gedrag versterkt gedrag.

Verder neemt de kwaliteit van beslissingen meestal af als waardevolle input onvoldoende meegenomen wordt.

Als je dezelfde opmerking voor de zoveelste keer langs hoort komen voelt de inbrenger zich meestal niet gehoord. Emoties blijven onbenoemd en worden daarmee versterkt. Dit kan tot irritatie en frustratie leiden.

Wanneer slecht luisteren een patroon wordt,

raakt de binding in het team zoek.

Voordelen zijn er ook. We zien teams die in hoog tempo met elkaar overleggen en snel tot afspraken komen, juist omdat ze niet uitgebreid op elkaars inbreng ingaan. Een ander voordeel is het recht van de sterkste dat in deze teams vaak geldt: hoe harder je blijft roepen en herhalen, hoe groter de kans dat jouw mening of voorstel leidend wordt.

Deze ongeschreven regel zien we in allerlei organisaties, op alle niveaus.

Teams schrikken als we ze ermee confronteren. Want het was nooit hun intentie om elkaars inbreng te negeren.

Herken jij hem? Ga er dan eens over in gesprek met je team. Niet tussen neus en lippen door.

Maak er tijd voor. Zet het op de agenda. Bespreek hoe jullie luistergedrag eruit ziet en wat daarvan de voor- en nadelen zijn. Maak afspraken over hoe je in het komende jaar naar elkaar wilt gaan luisteren en welk effect je verwacht op jullie prestaties als team.

#Teams #binding #ongeschrevenregels #luisteren #confronteren