Hoe teams feedback soms zwaarder maken dan het is

Elke maand schrijven we een kort blog naar aanleiding van een ongeschreven regel die we in veel teams tegenkomen.

Dit keer eentje die we veel tegenkomen in harmonieteams. We helpen elkaar, ook ongevraagd.

Teams die veel waarde hechten aan het teamgevoel. Die het graag gezellig met elkaar houden. Teams die graag voor elkaar zorgen, ook als dit niet nodig of niet gevraagd is.

Prachtige eigenschappen, waar deze teams terecht veel waarde aan hechten.

Ongevraagd helpen kan ook beklemmend werken. Verstikkend soms.

Zaken worden ingewikkelder gemaakt dan ze zijn.

Teamleden werpen zich op als redder in nood terwijl er helemaal geen nood is.

Een voorbeeld.

Tijdens een teamsessie geeft Thyra aan dat het voor haar niet zo makkelijk was om in dit team te voegen. Ze heeft lang het gevoel gehad dat ze er niet bij hoorde. Dat vond ze niet fijn.

Alle teamleden zijn gelijk alert. Ze vinden het zichtbaar naar voor Thyra dat ze dat ervaren heeft. De ene na de andere begripvolle verklaring wordt gegeven: Haar vader was net overleden. Heel verdrietig allemaal. En ze kende nog niemand. En toen ze kwam werken was er net dat personeelstekort…

Er vliegen daarna allerlei oplossingen en suggesties over tafel.

Iedereen praat door elkaar. Het is een kippenhok.

Thyra staalt er bedremmeld bij.

Huh? Dat was toch helemaal niet haar punt.

Niemand die Thyra een vraag stelt!

Het wordt zo ongemakkelijk dat wij het niet kunnen laten om een interventie te doen.

"Wat zijn jullie nu aan het doen met elkaar?"

Verbaasde blikken onze kant op. “We proberen Thyra te helpen”, zegt iemand.

“Was dat ook de bedoeling van Thyra?”, vragen wij.

Iedereen begint door elkaar te praten. De verontwaardiging druipt van het team. Ze bedoelen het toch goed.

Zeker, dat geloven wij gerust. De vraag is of het team Thyra op deze manier helpt.

Thyra schudt haar hoofd. “Ik vind het wel heel ongemakkelijk worden. Ik heb het nu erg naar mijn zin. Ik wilde alleen aangeven dat mijn start in dit team niet makkelijk was. Dat ik het gezegd heb is voor mij voldoende.”

“Welke vraag hadden jullie kunnen stellen?”

“We hadden kunnen vragen of het nu nog steeds speelde” zegt Marieke. “Ja, en we hadden kunnen vragen met welke reden ze het ter sprake bracht en of ze hulp wilde”, vult Diane aan.

De rest van het team denkt na. Het is nog niet zo stil geweest.

We vragen ons af of het kwartje valt bij dit team.

Maar dan..

Als we klaar zijn begint iedereen uit zichzelf op te ruimen.

Iemand drukt ons onze spullen in de hand en zegt glimlachend: “We doen het weer hé!”

Wil je ook leren om interventies te doen waardoor teams hun eigen patronen gaan herkennen? Kom dan naar onze training Luie teamcoaching.

#efficientieinteams #luieteamcoaching #feedbackgeven #hardnekkigepatronen #samenwerken #teamcoaching #samenwerkeninteams #Patronen #teamgedrag