Stop eens met luisteren!

Op het puntje van mijn stoel zit ik.

Tjonge wat is dit spannend.

Een lang sluimerend conflict

komt tot ontploffing tussen twee teamleden.

Ik voel dat ik iets wil doen.

Mijn hoofd draait overuren.

“Wat dan?!” vraag ik mezelf af.

De niet kibbelende teamleden

kijken mij intussen verwachtingsvol aan.

“Achterover leunen” zeg ik tegen mezelf.

Ik ga naar achteren met mijn rug.

Ik voel de rugleuning.

Dan merk ik mijn benen op.

Ze zijn om elkaar heen gekruld.

Strak.

Ik maak ze los en zet ze op de grond.

Ik voel mijn adem.

Nu kan ik weer rustig worden.

Ik kan weer zien.

Ik zie het hele team nu.

En wat ze doen in reactie op dit conflict.

De een zit er geërgerd bij,

Terwijl de ander angst op haar gezicht heeft staan.

Twee collega’s gaan sussen.

“Hoe ervaren jullie de manier

Waarop het team op jullie reageert?”

Vraag ik aan de twee kibbelende collega’s.

“Nou, eerlijk gezegd?

Ik voel me alléén staan”

Reageert de één.

“Ik weet hoe een aantal van

jullie denken over deze situatie

en nu doen jullie ineens alsof je er

niks mee te maken hebt!”

Tot mijn verrassing krijgt ze steun van haar mede-kibbelaar:

“Ik kan ook zeker drie mensen aanwijzen

die in de wandelgangen iets heel anders laten horen dan hier”.

Wow, het is ineens een teamprobleem geworden.

Kleine, luie interventies brengen vaak grootse zaken teweeg.

Die ene vraag deed een hoop in dit team.

Hij lijkt te simpel voor woorden.

Is ie ook.

Maar daar gaat een complete interne strijd aan vooraf.

Alles in mij wil hard werken

Als er spannende dingen gebeuren in teams,

als dingen onoplosbaar lijken

en het team op een dood spoor lijkt te zitten.

Effect: ik word onderdeel van het probleem.

Herkenbaar?

Wat ons (Léonie en Annemieke) helpt

om te komen tot dit soort luie interventies?

We delen een paar tips.

Stop eens met luisteren

Luister tijdens een gesprek ook eens naar jezelf.

En even niet naar de anderen.

Ze kunnen wel even zonder jou.

Sterker nog.

In jouw stilte gebeuren de mooiste dingen.

Voel je rugleuning

De beste tip die ik ooit zelf kreeg toen ik bij de Kindertelefoon werkte.

Hoe spannender de situatie,

hoe meer je moet zorgen dat je de rugleuning van de stoel voelt.

Sta je liever?

Zoek dan een plek in de ruimte waar je op afstand van het team staat

in plaats van er midden in.

Zet twee benen op de grond.

Na deze drie acties kun je pas goed doorademen

en naar je onderbuik gaan luisteren.

Een prachtig instrument.

Je gaat je eigen jeuk, irritatie, onrust of ongemak opmerken

en je afvragen wat die emoties zeggen over jezelf, maar ook over het team.

Zie je jouw eigen emoties terug in het team?

Door eerst met jezelf aan de slag te gaan

kijk je vanzelf minder naar de mensen op de voorgrond

en méér naar wat de mensen op de achtergrond doen

in reactie op die voorgrond.

Je hebt ruimte gecreëerd om beter te observeren,

waardoor je betere interventies kunt doen.

Zonder zelf leeg te lopen.

Wil je leren om impactvolle luie interventies te doen?

Waardoor teams sneller in beweging komen?

In september start de vierde editie van onze training luie teamcoaching.

Voor managers, teamcoaches en andere professionals die met teams werken.